Pagos y reembolsos
Vigente desde el 27 de septiembre de 2026
1. Pago
Los servicios digitales se pagan en rublos mediante los métodos del proveedor indicado al realizar el pedido. Morphena AI no recibe los datos de la tarjeta. Los tokens se abonan después de confirmar el pago.
2. Errores técnicos
Si un error técnico confirmado impide obtener el resultado, los tokens utilizados se devuelven automáticamente al saldo.
3. Reembolsos
Para solicitar un reembolso, escribe a support@morphena.online desde el correo asociado a tu cuenta e indica el número y la fecha del pago, el importe y el motivo. Las solicitudes se tramitan conforme a la legislación aplicable de la Federación de Rusia.
Proveedor y responsable del tratamiento
Петриков Антон Вячеславович
Физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) [verplatega]
N.º de identificación fiscal: 263119219462
Email: support@morphena.online
Proveedores de pago y disponibilidad
Robokassa procesa los pagos actualmente disponibles. Platega está en proceso de conexión; sus métodos estarán disponibles tras la activación y su aparición en la interfaz. Hasta entonces, un aviso de pago no disponible no crea un pago ni genera un cargo. El proveedor y los métodos disponibles se muestran al pagar. Cada proveedor gestiona únicamente sus pagos; los reembolsos se tramitan mediante el proveedor del pago original conforme a su procedimiento. Robokassa no procesa pagos de Platega ni viceversa. El prestador indicado en los datos de contacto sigue siendo responsable del servicio y de atender las solicitudes. La opción internacional no garantiza la aceptación de tarjetas de todos los países y bancos.
Moneda y comisiones bancarias
Los precios actuales se establecen en rublos. Un equivalente en otra moneda es orientativo; comprueba el importe y la moneda finales antes de confirmar. La conversión y las comisiones del banco emisor dependen de sus condiciones. Morphena AI no recibe el número, caducidad ni código de seguridad de la tarjeta y no los solicita por soporte.
Procedimiento de reembolso
Indica el correo de la cuenta, referencia y fecha del pago, importe, paquete o tarifa y motivo. El proveedor puede solicitar datos para identificar el pago, pero no los datos completos de la tarjeta. La respuesta y la información del reembolso se envían a tus contactos. Las solicitudes se revisan y cumplen dentro de los plazos legales; el abono posterior depende del banco y del proveedor de pago. Los anticipos no utilizados y las reclamaciones por defectos se examinan teniendo en cuenta los servicios prestados y los gastos documentados solo cuando la ley lo permita. Restituir tokens por un error técnico no elimina las reclamaciones monetarias legales.