Pagamentos e reembolsos
Em vigor desde 27 de setembro de 2026
1. Pagamento
Os serviços digitais são pagos em rublos pelos métodos do provedor indicado na finalização do pedido. A Morphena AI não recebe dados do cartão. Os tokens são creditados após a confirmação do pagamento.
2. Erros técnicos
Se um erro técnico confirmado impedir a entrega do resultado, os tokens usados serão devolvidos automaticamente ao saldo.
3. Reembolsos
Para pedir um reembolso, escreva para support@morphena.online a partir do e-mail da conta e informe a referência e a data do pagamento, o valor e o motivo. Os pedidos são analisados conforme a legislação aplicável da Federação Russa.
Provedores de pagamento e disponibilidade
A Robokassa processa os pagamentos atualmente disponíveis. A Platega está sendo conectada; seus métodos só estarão disponíveis após a ativação e sua exibição na interface. Até lá, um aviso de pagamento indisponível não cria uma cobrança. O provedor e os métodos disponíveis aparecem na finalização. Cada provedor trata apenas os pagamentos feitos por ele; reembolsos são processados pelo provedor original, conforme seu procedimento. A Robokassa não processa pagamentos da Platega e vice-versa. O prestador identificado nos dados de contato continua responsável pelo serviço e pelo atendimento. A disponibilidade de pagamento internacional não garante a aceitação de todos os países ou bancos.
Moeda e tarifas bancárias
Os preços atuais são definidos em rublos. Valores equivalentes em outras moedas são informativos; confira o valor e a moeda finais antes de confirmar o pagamento. O banco emissor determina a conversão e eventuais tarifas. A Morphena AI não recebe o número, a validade ou o código de segurança do cartão e não os solicita pelo suporte.
Análise do reembolso
Informe o e-mail da conta, referência e data do pagamento, valor, pacote ou plano adquirido e motivo. O prestador pode pedir dados para identificar o pagamento, mas não os dados completos do cartão. A resposta é enviada pelos seus contatos. Os pedidos são analisados nos prazos legais; o prazo para o valor chegar depende do banco e do provedor. Adiantamentos não utilizados e reclamações sobre defeitos são avaliados considerando serviços prestados e despesas comprovadas somente quando permitido por lei. A devolução de tokens após erro técnico não elimina direitos legais de reembolso.
Prestador e responsável pelo tratamento dos dados
Петриков Антон Вячеславович
Физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) [verplatega]
Número de identificação fiscal: 263119219462
E-mail: support@morphena.online